الأسئلة المتكررة

1/ هل تقدمون خدمة التوصيل؟

نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف المناطق، مع ضمان وصول منتجاتكم في أفضل حالة. كما نحرص على تغليف المنتج بعناية لضمان الحفاظ على جودته أثناء الشحن.

2/ متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في جميع مناطق المملكة المغربية، وعادة تأخد من يوم إلى يومين من الطلب وتأكيده للقانطين خارج مدينة الدار البيضاء.أما بالنسبة لساكنة الدار البيضاء يتم التوصل بالمنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.

3/ كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أوالواتساب أو البريد الإلكتروني المتوفرين على موقعنا، أو من خلال زيارة أحد فروعنا. فريق خدمة العملاء لدينا متواجد للرد على جميع استفساراتكم وتقديم المساعدة اللازمة.

4/ في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعه يتم إحتساب قيمة الشحن على الشركة أما إعادة الشحن على العميل  حسب سياسية الإسترجاع.

5/ أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

نقدم برامج ولاء حصرية وعروض خاصة لعملائنا المميزين. يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 20-30٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم.تابعوا موقعنا وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على آخر التحديثات حول العروض والخصومات. 

6/ ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة خيارات للدفع تشمل الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي.جميع المعاملات تتم بشكل آمن ومضمون.

7/ هل تقدمون هدايا مخصصة؟

نعم، يمكننا إعداد هدايا مخصصة من منتجات العود والبخور حسب طلبكم، مع إمكانية إضافة رسالة خاصة وتغليف أنيق.